Wenn das Handbuch nicht weiterhilft: Support schreiben. Das Formular findest Du außerdem im Konto-Menü oben rechts und ganz unten auf jeder Seite.
Was wir übernehmen
- Einrichtung. Instagram und Facebook verbinden, den ersten Stil aufsetzen, das
Betriebsprofil gemeinsam durchgehen. Ist im Preis drin, kostet nichts extra.
- Beiträge, die nicht passen wollen. Wenn drei Überarbeitungen nicht gereicht haben,
schauen wir uns das an.
- Alles Vertragliche. Freischaltung, Kündigung, Rechnungen, E-Mail-Adresse ändern.
Was hilft, damit es schnell geht
Schreib dazu, um welchen Beitrag es geht (die Nummer aus der Adresszeile reicht) und was Du schon probiert hast. Ein Bildschirmfoto ist Gold wert.
Wie schnell
Wir sind eine Ein-Mann-Agentur aus Augsburg — die Antwort kommt zuverlässig, aber nicht unbedingt sofort. In der Regel innerhalb eines Werktags. Feste Telefonzeiten können wir nicht zusagen; wenn ein Anruf besser passt, schreib uns Deine Nummer und wann es Dir recht ist, dann melden wir uns.
Dringend heißt bei uns wirklich dringend: Wenn etwas Falsches online steht, schreib das in die erste Zeile. Dann geht das vor.